Centre Chirurgie Main - Clinique de l'Union

"Nul. Le chirurgien qui ne veut rien écouter de ce qu'on lui explique notamment l'avis des autres médecins, qui regarde sur son téléphone pour trouver le traitement et en plus qui ne choisitpas le bon... L'urgentiste qui se moque de la patiente, qui met son doigt sur la plaie.. L'infirmière qui refait le pansement sans se désinfecter les mains. Même une ia est plus efficace face à se spectacle désolant d'incompétence. Seule la secrétaire à l'accueil semble savoir ce qu'elle fait. Une catastrophe"

"Un grand merci au Dr Rey ainsi qu’à toute l’équipe présente aux urgences pour ma main. Après un véritable désastre la veille à Purpan, je suis repartie enfin soulagée d’avoir été entendue, prise en compte et soignée avec autant de professionnalisme et d’humanité. Mille mercis à tous d'autant plus avec le poids immense que vous portez, surtout en ce moment, dans l’urgence, la difficulté et le désert médical. Félicitations pour votre côté profondément humain malgré la dureté de votre métier, et pour l’ambiance chaleureuse entre vous qui réconforte beaucoup le patient en souffrance."

"Accueil pitoyable. On me refait une radio du doigt alors que j en avais faite une la veille pour finalement me hurler dessus car j aurais du venir avant… médecin extrêmement désagréable qui ne m explique rien et qui me dit de reprendre rdv dans 3 semaines avec un chirurgien. Résultat 3h d attente pour repartir comme je suis venue et me faire gronder comme un enfant!"

"De passage aux urgences mains suite à morsure infectée je tenais à remercier de tout cœur, l'ensemble de l'équipe. Accueil, prise en charge, soins. Du début à la fin, j'ai été accompagné avec gentillesse, bienveillance, et professionnalisme. Merci!"

"En janvier mon beau père a du être opéré d'un doigt suite à une blaissure ouverte et écrasement de l'os, hier ce fut le tour de ma mère qui s'est ouverte le doigt et qui après presque 20jours d'antibiotiques mis au pif par un généraliste qui n'a même pas voulu voir la plaie, s'est retrouver à se déplacer en urgence à la clinique de l'Union pour réalisé un curetage + auto greff; nous ne pouvons que remercier le Dr Lombard Juliette qui les a finalement tous les deux .. Oui il y a de l'attente, oui vous passerez que par ordre d'urgence prioritaire sous réserve qu'une autre urgence peut arrivé n'importe quand Peut être que la seule chose à déplorer c'est le fait qu'une seule chirurgienne enchaîne les heures de boulot par manque de médecin supplémentaire.. mais elle a assuré !!!"

"Après avoir appelé pour expliquer mon problème, on me dit de passer aux urgences de la main, qu'un spécialiste va regarder quoi faire. 2h30 d'attente, on m'enlève le pansement, un généraliste me fait la morale sur le nomadisme médical (j'ai pas choisi d'avoir un accident et d'être pris en charge à 200km de mon lieu d'habitation) et m'envoi dans le service d'orthopédie pour un avis de spécialiste. Sauf qu'en fait ils se sont débarrassé de moi, il fallait comprendre aller prendre un rdv. Par contre pour facturer la Sécu pour rien, ca pas de problème ! On ne m'a même pas refait le pansement que j'avais en arrivant, on m'a juste coller un pauvre pansement sur la plaie... Service 0 mais la clinique est surement rentable (surtout que plus vous restez aux urgences plus le tarif du parking augmente aussi). A Fuir..."

"Arrivé samedis pour un panaris On nous fais attendre 5h avant de nous dire que la chirurgienne ne pourras rien faire On revient lundi : panaris bien développé en 2j On nous a fait attendre 8h (10h-18h) sans aucune explications, étant préparer pour l'opération je ne pouvais ni descendre manger ni aller fumer Assez lamentable... Même les infirmières nous on déconseillé de venir ici pour une urgence 100% argent 0% humanité Bref l'opération se passe la chirurgien me maintient qu'il faut arrêter les anti bio Ça a pas louper sur infection, impossible de déployer de la force dans ma main, des grosses douleurs Je demande un rdv Au rdv la chirurgienne : il y a aucun rapport entre mon mal de doigt et mon problème de force dans la main Tandis que 2 médecin + 1 infirmière disent le contraire Et bien sur le tout en moins de 10min chrono Bref fuyez cet endroit où l'argent est roi Force à toutes les infirmières qui ont les supérieurs à qui j'ai eu affaire"

"Arrivée en urgences pour une section de mon majeur droit avec une scie circulaire, j'ai été prise en charge aux urgences (Merci Marco l'infirmier, Dr Subra pour l'humour et les quelques points), puis en ambulatoire . L'attente a été longue mais chacun fait de son mieux entre les opérations prévues et les cas d'urgence. Opération parfaite avec Dr Croutzet, merci à toute l'équipe au bloc pour ce travail et pour m'avoir si bien accompagnée. Je vous en suis éternellement reconnaissante 🙏🏻✨🌈"

"Je ne connais pas encore les prestations de cette clinique mais ce que je peux dire c’est que son accueil téléphonique est déplorable. C’est une catastrophe et dissuasif. C’est peut peut-être le but! Après 3 appels pendant lesquels ça sonne dans le vide ça raccroche. RIEN DE PLUS ÉNERVANT. Ceci a 16:30. Les heures de bureau me semble-t-il sauf à la clinique de la main apparemment"

"Opération de la main qui s est très bien passée fin juillet, par contre c est le parcours du combattant pour avoir un rendez vous post opératoire : secrétariat ouvert le matin uniquement, il est bien noté que l on peut envoyer un mail en dehors des heures d ouverture, ce que j ai fait. Sans réponses je tente de joindre le secrétariat et quand enfin on décroche, la personne au téléphone me répond qu elle a autre chose à faire que répondre aux mails et vue que c est l été il faudra la rappeler en septembre pour fixer le rendez vous post opératoire."