SOS Main - Hôpitaux Universitaires de Strasbourg

"⚠️ Expérience très décevante aux urgences SOS Main Nous sommes arrivés le matin aux urgences pédiatriques avec notre enfant de 3 ans. La prise en charge initiale a été rapide, mais les choses se sont dégradées dès notre transfert au service SOS Main, où enfants et adultes sont mélangés. Nous avons attendu dans une salle commune, alors qu’une petite salle d’attente avec quelques jouets était disponible — mais personne ne nous l’a indiquée. Nous l’avons découverte seuls et avons pris l’initiative d’y attendre pour le confort de notre enfant. Après une longue attente, nous avons vu plusieurs adultes passer avant nous, alors que leur état ne semblait pas plus urgent que celui de notre fils. Ce n’est qu’après avoir demandé des explications que les choses ont bougé. Une radio de la main a été réalisée, mais on nous a ensuite expliqué qu’elle était inutile pour détecter un corps étranger — qu’il faudrait une échographie, à programmer ultérieurement. On nous a remis une ordonnance avec des kits de chirurgie et huit boîtes de compresses, sans explication claire. Même la pharmacienne n’a pas compris leur utilité. Nous avons été laissés sans accompagnement : j’ai dû demander moi-même comment soulager la douleur. On m’a simplement répondu “Doliprane” et “vous pouvez mettre du froid” — puis au revoir. C’était notre première expérience aux urgences pour notre enfant, et elle a été extrêmement éprouvante. Le manque d’organisation, de communication et de considération est inquiétant. Il me semble essentiel de rappeler qu’on évite d’exposer inutilement les jeunes enfants aux rayons, surtout si l’examen n’est pas adapté. Honnêtement, cette prise en charge fait très peur. Je ne recommande pas ce service."

"Pour une fois qu'un service de santé fonctionne très bien dans ce pays il faut le signaler: Je suis aller chez SOS MAIN pour une luxation au doigt , je m'y suis rendu en fin de journée un jour de semaine . 2h plus tard j'étais dehors , avec du personnel sympathique et agréable . Bon courage aux personnels avec les patients actuels que j'ai pu croiser en salle d'attente ."

"Je tiens à signaler le professionnalisme et la gentillesse du personnel soignant et , bien entendu, l'excellence du chirurgien Merci à tous"

"Je vais pas dire que jetait pas bien accueillir ces serait mentir. Je reproche juste quil fon passer d'autre patients quand on attent comme des con pendant des heures. Ces pas cool je veux bien que ya des urgences mes quand on attent et qu'on voix des gens arrive et quil passe avant la je suis pas d'accord."

"Je remercie les deux chirurgiens et l’équipe de soignantes qui était avec eux, au service sos mains de Hautepierre. Ces personnes sont très pros, à l’écoute et agréables. Bonne continuation pour la suite"

"J'ai été pris en charge le 15 Mai à 18 heures pour mon épouse qui en plus a une maladie cognitifs, nous étions très bien accueilli, de l'accueil aux urgences pour faire le dossier, puis puis la prise en charge à sos mains par les infirmières et médecins et le radiologue, des personnes d'une grande gentillesse et un dévouement exemplaire, je les remercie tous"

"Une équipe exptionelle qui on rassurer avec des mots et la douceur la chouinekse que je suis , je n oublierais jamais l équipe de se soir , merci énormément pour votre patience et compréhension et gentillesse , vous êtes exptionelle , merci encore"

"Une honte. Cet hôpital est complètement désorganisé. Attente interminable malgré une situation urgente, aucun suivi, aucune considération pour le patient. Le personnel médical donne l’impression d’être blasé, expéditif, et incapable de répondre correctement aux questions. On vous laisse dans l’inconnu, sans explication ni empathie. À fuir absolument si vous cherchez des soins sérieux et un minimum d’humanité"

"Je tiens à remercier de tout cœur le docteur MARRELLA ainsi que l’équipe qui étaient présents lors du passage de mon fils Rilès le 16 février 2025 en fin de matinée. Vous êtes une équipe formidable, vous avez tellement été investi dès notre arrivée jusqu’à notre départ. Je serais toujours reconnaissante pour tout ce que vous avez fait pour nous, ce jour là. Rilès cicatrise bien et en partie grâce à vous. Vraiment milles merci à vous. ❤️ La maman et le papa de Rilès"

"Me suis fait opérer du canal carpien. Petite et belle cicatrice très satisfait. Merci"